Politique de confidentialité

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Dernière mise à jour : janvier 2026

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Aux fins de la présente politique de confidentialité, les termes « vous », « votre » et « vos » désignent tout utilisateur des Services, qu’il s’agisse d’un client, d’un visiteur du site ou de toute autre personne dont nous collectons les informations conformément à la présente politique.

Nous vous invitons à lire attentivement cette politique de confidentialité.

Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons être amenés à mettre à jour cette politique de confidentialité afin de refléter des changements dans nos pratiques, pour des raisons juridiques, réglementaires ou opérationnelles.

Toute modification sera publiée sur cette page avec une mise à jour de la date indiquée ci-dessus.

Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles

Pour fournir les Services, nous collectons certaines informations personnelles vous concernant provenant de différentes sources, selon la manière dont vous interagissez avec notre Site.

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traiter vos commandes

gérer les paiements

assurer la livraison

fournir un service client

améliorer l’expérience utilisateur

respecter nos obligations légales

prévenir la fraude

Informations personnelles que nous collectons
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Informations relatives à vos commandes

Communications avec notre service client

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Nous collectons automatiquement certaines données liées à votre utilisation du Site, notamment :

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Informations provenant de tiers

Nous pouvons recevoir certaines informations de la part de partenaires tiers, notamment :

Shopify (hébergement et gestion de la boutique)

Prestataires de paiement (Stripe, PayPal, etc.)

Services d’analyse et de marketing

Ces données sont traitées conformément à la présente politique.

Utilisation de vos informations personnelles

Vos informations peuvent être utilisées pour :

Fournir les produits et services demandés

Traiter les paiements

Gérer les commandes et livraisons

Envoyer des notifications liées à vos achats

Offrir un support client

Améliorer nos services

Réaliser des actions marketing (si vous y avez consenti)

Garantir la sécurité et prévenir la fraude

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Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs.

Si un parent ou tuteur estime que son enfant nous a transmis des données personnelles, il peut nous contacter afin d’en demander la suppression.

Sécurité et conservation des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos informations personnelles.

Aucune méthode de transmission ou de stockage n’étant totalement sécurisée, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

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Contact

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F-C de Marval 24
2000 Neuchâtel
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📧 aconceptstorech@gmail.com