Politique de confidentialité
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Dernière mise à jour : janvier 2026
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Aux fins de la présente politique de confidentialité, les termes « vous », « votre » et « vos » désignent tout utilisateur des Services, qu’il s’agisse d’un client, d’un visiteur du site ou de toute autre personne dont nous collectons les informations conformément à la présente politique.
Nous vous invitons à lire attentivement cette politique de confidentialité.
Modifications de la présente politique de confidentialité
Nous pouvons être amenés à mettre à jour cette politique de confidentialité afin de refléter des changements dans nos pratiques, pour des raisons juridiques, réglementaires ou opérationnelles.
Toute modification sera publiée sur cette page avec une mise à jour de la date indiquée ci-dessus.
Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles
Pour fournir les Services, nous collectons certaines informations personnelles vous concernant provenant de différentes sources, selon la manière dont vous interagissez avec notre Site.
Ces informations peuvent être utilisées pour :
traiter vos commandes
gérer les paiements
assurer la livraison
fournir un service client
améliorer l’expérience utilisateur
respecter nos obligations légales
prévenir la fraude
Informations personnelles que nous collectons
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Lorsque vous utilisez nos Services, nous pouvons collecter :
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Informations relatives à vos commandes
Communications avec notre service client
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Nous collectons automatiquement certaines données liées à votre utilisation du Site, notamment :
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Informations provenant de tiers
Nous pouvons recevoir certaines informations de la part de partenaires tiers, notamment :
Shopify (hébergement et gestion de la boutique)
Prestataires de paiement (Stripe, PayPal, etc.)
Services d’analyse et de marketing
Ces données sont traitées conformément à la présente politique.
Utilisation de vos informations personnelles
Vos informations peuvent être utilisées pour :
Fournir les produits et services demandés
Traiter les paiements
Gérer les commandes et livraisons
Envoyer des notifications liées à vos achats
Offrir un support client
Améliorer nos services
Réaliser des actions marketing (si vous y avez consenti)
Garantir la sécurité et prévenir la fraude
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Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs.
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Sécurité et conservation des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos informations personnelles.
Aucune méthode de transmission ou de stockage n’étant totalement sécurisée, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
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