Politique d’expédition

Chez Glow Era, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d’achat simple, transparente et agréable.

Veuillez lire attentivement notre politique d’expédition ci-dessous.

Zones de livraison

Nous livrons actuellement vers :

Suisse

France

Autres pays européens (selon disponibilité)

Si votre pays n’apparaît pas lors du paiement, cela signifie que la livraison n’est pas encore disponible pour cette destination.

Délais de traitement

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec votre numéro de suivi.

Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

7 à 10 jours ouvrés

Ces délais peuvent varier légèrement en fonction de la destination, du transporteur ou de périodes de forte activité (promotions, fêtes, conditions douanières).

Frais de livraison

La livraison est offerte ou indiquée clairement au moment du paiement, selon les offres en cours.

Aucun frais caché ne vous sera facturé après validation de votre commande.

Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, un numéro de suivi vous sera envoyé par email afin de suivre votre colis en temps réel.

Si vous ne recevez pas votre suivi sous 5 jours ouvrés après votre commande, vous pouvez nous contacter à :

📧 aconceptstorech@gmail.com

Colis non reçus ou retardés

Si votre colis n’est pas arrivé dans un délai de 15 jours ouvrés après l’expédition, merci de nous contacter afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.

Glow Era ne peut être tenue responsable des retards causés par :

les transporteurs

les contrôles douaniers

les périodes exceptionnelles (jours fériés, fêtes, grèves, conditions météorologiques)

Adresse incorrecte

Il est de la responsabilité du client de vérifier l’exactitude de l’adresse de livraison avant la validation de la commande.

Glow Era ne pourra être tenue responsable d’un colis non livré en cas d’adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.

Taxes et douanes

Selon le pays de livraison, des frais de douane ou taxes locales peuvent être appliqués par les autorités locales.

Ces frais restent à la charge du client.

Contact

Pour toute question concernant l’expédition ou le suivi de votre commande, notre service client est disponible à :

📧 aconceptstorech@gmail.com

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